Цитата: Доставка только семян = 5.95 eu. для любой страны в других магазина всё норм доходит, так вы ещё и предлагаете 40 евро за доставку семян, чтобы якобы без задержек доходило  в общем молодцы 
phenol, так это мы Вам отправили посылку с FastBuds?
Абсолютно не понимаем претензий и как можете так говорить, если мы заранее предупредили и о сроках, и предложили альтернативу, и сделали со своей стороны всё как оговаривали ?!
Наш дословный ответ в письме был:
-
если отправлять с почтой Испании Correos, то с большой вероятностью будет задержка с российской стороны. Если же отправить транзитом через Германию, то там посылки проходят почти сразу, без задержек (посылка до 10 кг. любого веса = 47 eu., забор таких грузов раз в неделю, общий срок от передачи до вручения порядка 3 недель). Рекомендуем рассмотреть доставку транзитом.
-
Из-за карантина бывали случаи, что посылка подвисала на границе РФ на месяц и иногда более (просто лежала без движения). Зная это мы стали предупреждать всех клиентов из России об этом заранее, чтобы они имели реальную информацию о ситуации как она есть на текущий момент. И предлагаем рассмотреть альтернативный вариант через Германию, где можно прогнозировать сроки, а не сидеть в неведении. Логично предположить, что при заказах от 300 eu. стоит предлагать прогнозируемые варианты, а не лотерею со сроками.
Когда стоит задача сэкономить, сумма менее 300 eu., клиент готов ждать в условиях пандемии и выбирает Correos - да пожалуйста, нам разницы нет никакой платить деньги почте или перевозчику. Для нас главное, чтобы клиент был спокоен и получил свой товар в лучшем виде.
При отправлении через Германию, где ситуация с пандемией считается лучше, российская сторона пропускает посылки без задержек, обрабатывая их почти сразу. И отправить можно не только семена, а любые товары до 10 кг., что мы писали в самом первом сообщении с чего началась переписка. То есть это минимальная стартовая цена. 2 недели посылка едет до Германии на авто, после передаётся почте.
Разговор о том, что перевозчик заедет во второй половине грядущей недели был в пятницу. В этом же письме мы предложили отправить посылку сразу после выходных в понедельник утром с Correos, если для Вас было принципиально время отправления нами. Вы выбрали доставку через Германию, а сейчас обвиняете нас в том, что мы якобы навязываем более дорогой способ. Это неправда! Мы предложили вариант, где можно прогнозировать сроки! Вы, в свою очередь, имея возможность выбора, выбрали его. Если бы посылка висела больше месяца на почте без движения, то с большой вероятностью были бы нервы - почему так долго моя посылка обрабатывается, где она, может её потеряли, верните мне мои деньги и т.д. За примерами далеко ходить не надо, в соседней теме был такой клиент, не желающий ничего понимать. Посылка дошла, но дошла с задержками по вине российской стороны из-за праздников, за что мы расплатились своей нервной системой. Благо форумчане смогли его вразумить.
В подарок можно было выбрать что угодно из ассортимента - удобрения, оборудование и прочее, оно не повлияло бы на доставку при весе до 10 кг. Вы выбрали этот способ, выбрали семена и говорите, что мы, условно говоря, "дерем три шкуры" за семена. Ну зачем так искажать ? Мы же сделали всё с самыми лучшими намерениями, как было оговорено. Перевозкой занимаются транспортные компании, которые имеют свои графики и правила, о чем предупредили заранее, предложив выбор.
Недовольство на ровном месте, хотя по факту всё сделано и сделано во благо клиента + по согласованию с ним.
Вчера была суббота, выбирались на отдых, не видели сообщение. Сегодня воскресенье и приходится объяснять публично то, что уже было ранее сказано в личной переписке...
Все отправления производятся с номером для отслеживания.
yababaga писал(а): Получил посылочку! Доставка в Мск за 25 дней. Так как были не только семена, то цена доставки была 10. Всем очень доволен. Упаковано просто идеально. Спасибо.
Спасибо пребольшое за отзыв!  
Добавлено спустя 17 минут 36 секунд:
Цитата: эпидемия вируса стала вносить коррективы в работу Получил сегодня посылочку . По срокам могу сказать следущее:отправление пришло ровно за месяц, причём испанские комрады "отстрелялись" за три дня,остальные 27 дней "работала"  Россия. ToroGrowshop молодцы,вы лучшие
Спасибо большое за такую оценку! Очень приятно 
|
скажем на Урал 
Товары приобретаются отдельно. В ближайшее время мы постараемся найти какое-то "типовое" решение указанного вопроса.
и т.д, НО! это же рынок)) есть скидочки какиенибудь? Блин как то ссыкотно все же через таможню, завернете как нибудь антипалевно? Может футболка какая нибудь или чтото в этом роде, на ваше усмотрение.
. 
