Не нашел в данном разделе, топика о магазине спонсоре!
В разделе магазина не нашел топика по претензиям!
Сразу понял, шо нестоит там писать притензии, поэтому создам тему сдесь, если я первый, то наверняка не последний
Итак суть претензии:
Весной решил испробовать новый магазин спонсор, так как в наличие у них имеются много регулярных семян, обжигаясь ранее с другими магазинами , по поводу залежалых семян решил написать и уточнить свежие ли в продаже семена, на что получил, убедительный ответ, что семена свежак!
Решил заказать несколько рег сортов, но потом чуйка подсказала, шо купи пока один сорт и посмотри как будет прорастать, и она не подвела!
На тест был заказан один сорт от нирваны , северное сияние регуляры 10 шт.
Семена ждали своего часа в холодильнике(отдел овощной) упаковка в положена в целофановый пакет, 3 месяца и он настал несколько дней назад, были замочены семена нескольких производителей и сортов, в том числе и нл от магазина Генплан.
На 24 часа семена были замочены в воде с добавлением 20% перекиси, после чего посажены в покупной грунт терра вита, политы без фанатизма и укрыты парничком целофановым пакетиком сверху горшочка, но увы через 4 дня в земле на поверхности никого, прикрепляю фото где вы видите жирафов от отечественного бридера DJSort



у которого действительно свежие семена и одного задрота из 10 шт рег семяна от нирваны сорт нл рег., который даже не поднял голову, ждать там уже нечего, проверенно практикой.
В одинаковых условиях, проращивались в один день замачивались!

Написал в магазин и приложил фото, в ответ получил предложение заполнить некую форму притензии маде ин магазина генплан, получив письмо с формой почитал и у видел , что там требутся написать все тоже самое, что я уже написал в письме приложив фотографию результатов.
Сразу стало понятно, что это дрочево придумано для отмазок и отказа клиенту дабы потянуть время.
Поэтому пишу тут, чтобы камрады знали как магазин решает вопросы с притензиями.
Очень интересно услышать обьяснения от магазина тут, для чего кину им ссылочку на етот топик.

Небольшое обновление, магазину отправил ссылку на топик и в почту и в лс на форуме, но видимо они не хотят коментировать претензию.


Делайте выводы бразеры.

Брал в начале года у них мандалу и ещё чтото, 2 раза брал, вроде норм всё

Папаю рег. брал от Нирваны у них, норм все. 6 из 10 в АУТЕ методом " кинул семку".

[quote="ЗАБАЗАР 3.8


ИТАК, дорогой ЗАБАЗАР.

Отвечаем.
1. Спасибо, что написал (жаль, что не в наш топик в отзывы, НО ок. сделаем благодаря тебе отдельную тему с претензиями, чтобы люди точно всё понимали,
что им делать и куда идти, писать, а не рвать на себе волосы).

ПОТОМУ ЧТО МЫ и производитель ДАЕМ ГАРАНТИЮ НА СЕМЕНА от 30 % не проросшего материала при условии правильного проращивания и наличии фото.

2. Семена у нас свежие, хранятся на складе в комфортной для себя среде, а не распроданный неликвид мы всегда сдаем обратно производителю/поставщику (который он должен утилизировать).
Надо при всем выше сказанном помнить всем, семена - это органический материал с ним, может случится, что угодно, это ж не стальная дверь, хотя и с ними бывают косяки.

3. Спасибо за подробный рассказ о проращивании и фото. Мы сами заполним форму, отправим поставщику/производителю(но потребуются уточнения).

30 дней на рассмотрение (минимум) понадобится для вынесения решения, мы оповестим, как только производитель получит претензию и какой вынесет результат.

в 80 % случаев претензии рассматриваются положительно и такие же семена (или на эту же сумму) отправляются клиенту.
Плюс за неудобство магазин (мы) дарит скидку/дополнительный бонус или что-то ещё.

Повторяем - претензии принимаются и вопросы решаются. Да не всегда быстро. Но с результатом.

4. У тебя, как я понимаю, не проросло ничего, значит это уж точно больше 30 % материала.
Значит пртензия точно будет принята к рассмотрению нами и производителем.

5. Да, мы не правы, что саппорт (кстати, где в почте или в чате?) предложил самому тебе заполнить форму претензии, ХОТЯ по всем твоим словам + фото должен был заполнить самостоятельно (возможно с дополнениями и уточнениями от тебя).
И также самостоятельно же отправить поставщику/производителю в зависимости от банка.

!А тебе оставалось только ждать.


5. И отвечая на твое "Сразу стало понятно, что это дрочево придумано для отмазок и отказа клиенту дабы потянуть время":

июль, половина персонала в отпуске, мы физически не успеваем всем отвечать быстро.
И время нам тянуть не зачем.

И главное - мы отвечаем за свою работу, у нас наработанная репутация. Конечно, все ошибаются и бывают не правы. Все мы люди, а не биороботы.


С тебя ждем уточнения в лс:
1. Даты замачивания, ожидания результата, может быть доп. фото есть какие-то.
2. Где и когда ты общался с саппортом по поводу претензии.
3. Свой емэйл и номер заказа.

Спасибо за информацию. Удачи.

В этом разделе отзывы полезней

Вот уже другой разговор, а то на вопрос зачем мне писать два раза одно и тоже, не поучил вразумительного ответа!

я уже написал , шо в почте по адресу sale@

Ну я рад шо вы оказались адекватнее, чем я подумал - опираясь на ответы человека писавшего по емайл.
В первом посте я написал, шо один задохлик жив, вроде голову поднял немного.

ГЕНПЛАН, А в ответ тишина, он вчера не вернулся из боя

Браза я так понял, шо в лс и емайл вы нелюбите общаться и игнорить в ваших правилах!
Давайте тогда тут будем общаться ибо в паблике у вас все прям сладко так выходит!

Я ответил вам в письме утром в лс на ваши запросы, номер заказа и мыл



Отвечаю и уточняю на ваш запрос

17.07 по 18.07 - замачивание на сутки в воде с перекисью.
с 18 по 23 - в земле, фотка одна в топике.
с сапортом вчера по емайл
мой мыл для заказа....(удалено)
заказ номер ...... (Удалено) .от 13.03.2018 21:02:38
надеюсь из земли семки не надо выковырять ?

Жду ответа как соловей лета
С аутом я уже понял шо с вашим сортом "Свежаком" я пролетел как фанерка над парижем.

Меня ваш сервис просто убил, думаю некоторых остановит мой опыт, мои потери 1,3 рубля, хня вопрос
Например, те же паколоко, на подобную претензию года 4 назад, кстати тоже по нирване, без вопросов выслали сразу компенсацию, ибо им репутация дороже, чем копейки за 10 семечек.
Вам видимо покер на репутацию, и вы буете спрашивать разрешения у поставщика нирваны, можно ли нам сохранить свою репутацию ? да ?

Ну и? ..... претензия выставлена 22.07 сегодня 7.09 Что там с етой историей ? банальное динамо с компенсацией ?
поставщикам наверное черепашьей поштой или улитками весточки шлёте?

Добавлено спустя 7 минут 1 секунду:

Магазин отличный , беру семена только у них и проблем ни когда не было , автору что то не верю, похоже проблема с руками , магазину респект .

на фото одинаковые условия и грунт - но разные производители, если руки кривые то результат всегда одинаковый для любых семян, ты регуляры всегда брал? и они нисколько там не залежались ? всегда все зе бест

да учитывая как они решают вопросы по не всходу - просто респектище
а верить надо в церкви, тут это не обязательно бро
Хочешь верь хочеш нет, есть факт и претендент, если уж из за 9 семян динамят, хули тогда говорить про большое количество

Добавлено спустя 1 минуту 32 секунды:
и эта.... верю не верю....
кокуренты всегда весной топят а не летом если что, да и партию семян бы попросили не в 9 регулярок. а например 9 пачек по 10

Собственно, тут важно не верю не верю, а факт того как магазин решает подобные ситуации

На моей памяти, один только магазин подобную политику держит, каннасидс - но они хоть открыто и честно говорят, шо продают сувениры и недают гарантий на всхожесть семян ибо проращивание их запрещено

Ряды Динамомагазов растут

Тоже решил отписаться справедливости ради, брал у них летом семена от пирамид, гринов и дачей - 100% всхожесть.

Магазин из списка спонсоров исчез) Может, не у меня одного?
Искал тему с отзывами через сообщения из кармы, как итог "Вы не авторизованы для чтения этого форума"

RetroSuperFuture, не только у тебя В прошлом году спонсором НЮ-ОЛк выступал,в этом году слили

[quote="ДедНакурыш 3.8
Так это они слили меня?
Я оставил нелицеприятный отзыв о них, может, поэтому

RetroSuperFuture, а ты тут при чем? Просто пропал магазин с ОЛК,что очень странно

зажали 9 семечек и спрятались

Добавлено спустя 2 минуты 54 секунды:

так они еще и сливают?

Брал six shooter , кусты все разные , 4 мутанта .

[quote="vetervpole 3.8
бро эт не их косяк
это америкосы фаст бадс мутантов лепят, у них вл всех наверное сортах мутации есть , хз почему

Генеральный план пропал с олка и снова появилсо
шоб продавать залежалый шлак
и сливать репутацию за рупь

Добавлено спустя 8 минут 14 секунд:
Недождавшись ответа по обещанной компенсации с 22.07
Пришел сюда
https://olkpeace.org/olkchoice-c3-r100.html
и поставил этому продавцу самую плохую оценку минус 5 быдлоф.
Удачки в бинесе

ГЕНПЛАН, Сделайте плиз нормальную форму на сайте чтобы отписаться от ваших рассылок, уже год приходит ваш рекламный спам на почту, куда письма подобной тематики не должны приходить, удалите адрес плиз из рассылки.
Адрес в лс

Оплатил заказ 20 го сентября конторе ГенПлан

23 го заказ был отгружён в сторону Пикпоинта.

25 числа мне стало понятно что П-поинт заказ поеб@л, так как у них на сайте стала появляться отметка о переносе доставки курьером каждый день.

На сайте Г-плана в разделе FAQ нет информации по регламенту действий в ситуации утери посылки. Г-план наконец выдавил из себя , что на розыск даётся 1 месяц с даты официального запроса. Опять таки каленым железом вырвал у них признание о дате запроса в П-поинт - 1 октября. Ок, с этой даты прошёл месяц уже. Обратная связь с Г-планом сегодня -ваш заказ в розыске. Хотя обещали через месяц отправить или заказ или вернуть деньги
Но 3.12 подобного, воз и ныне там

Сами делайте выводы, как минимум Г-плану необходимо добавить этот кейс в свой FAQ (вопросы). Каков регламент взаимодействия между продавцом и покупателем. И делать ли предоплату Г-плану , устанете потом строчить смски Петровичам, которые будут вас спрашивать не желаете ли вы обратиться в суд.

По мне сервис Г-плана говно

Всем Мира

Брал 2 заказа пикпоитом все быстро чётко отправлено и получено ,семки от нирваны в новых упаковках как на офф сайте ,6 из 6 прорасли всё как положено цикл идет , бонусы от изи 2шт тоже прорасли уже в дикий аут уехали на этой неделе.
Оповещение на мыло оперативно от них ,скидки акции часто ,хороший магазин ,для жителей Урала прилетят за два три дня

последний раз,когда там заказывал...сделал заказ,сразу оплатил и сижу довольный неделю примерно.
туда-сюда,пишу: где заказ то?
в ответ:
мы забыли отправить

так вот...ладно бы хоть бонус какой нибудь положили...
мне эти бонусы так то не нужны,но хз...неделю заказ отправить забывали и типа ладно,норм чё...подумаешь неделя
а для меня эта неделя тогда в итоге, нормально так планы подобломала.

Предыдущие заказы были без проблем,но после этого....начал пользоваться услугами другого "ретейлера"

И правильно сделал! Школьникам с маской анонима и ноунейм витриной ненужно доверять свои персональные данные, а то они забудут однажды их уничтожить и сольют куда не надо

Привет увлекающимся Брал у них в начале сезона Пирамид сидс(Тутанхомон), BrnF(Glookies) и тд. Проростаемость 100%(метод Санчеса). Предварительно замачиваю в бактериях Байкал М1+органоминеральное удобрение Открываются через 24 часа при температуре 25 градусов.
Всем добра и огромных ёлок.
Кому как повезёт!

Магазин топ, самые низкие цены по моему, акции часто