Всем хай!
Это пост предупреждение с элементами жалобы или жалоба с элементами преупреждения
В общем задолбал меня долгий и мучительный попуск, решил вырастить себе покурить. Надо прикупить семена.
Орехи я заказывал крайне давно, потому магаз выбирал из партнеров олка на титульнике сайта. Выбрал магаз, привлекло в нем, что в разделе доставки есть получение постаматом "ПЧТЫ РСИИ" без ФИО и прочих данных + не нужно размещать номер мобильника при заказе и достаточно только е-мыла. Ну типа аОнанимноздь, все дела. Выбрал орехи, заказал, оплатил - все ровно. А вот с получением вышли траблы.
Через 7 дней после отправления отправление пришло в сортировочный центр моего города, где валялось еще 4 дня, после чего его наконец удосужились передать в доставку курьеру. И все бы хорошо, с утра изменился статус заказа на "выдано для доставки курьеру" и уже к обеду долгожданый статус изменился на что-то типа "дожидается выдачи в постамате". Проверил почту указанную при регистрации заказа, как и положено, магазином сразу же был прислан код для получения заказа. Ну УРА, дождался, думал я, но как оказалось по-итогу не судьба. Заказ должна была забрать девушка после работы и вот в час Х она мне звонит и сообщает пренеприятнейшую весть - "в ячейке постамата ничего нет" Как так, Карл, WTF?!
Пишу в магазин по этому вопросу и пытаюсь разрулить ситуацию, ибо 3,5к для моего города до сих пор вполне существенные деньги и не очень приятно быть кинутым на них.
Ну и собственно прилагаю скрины и текст моего общения с магазом от оформления заказа и до последнего моего сообщения на которое магазин решил не отвечать.
Магазин с одной стороны сработал безукоризненно, а вот с другой есть вопросики. Должен ли он пересылать украденный недобросовестным достащиком заказ или после передачи орехов в доставку "его полномочия все" и далее все риски несет покупатель соло и в случае повреждения или кражи отправления претензии к магазину неуместны, ведь службу доставки - "ПЧТУ РСИИ" выбирал покупатель самолично, тоесть Я?!
Вот на сим я откланиваюсь и прошу рассудить ху из ху, и заодно предупредить:
Заказывая орехи с доставкой через "постаматы ПЧТЫ РСИИ" без регданных и с прочими условиями анонимности рекламируемыми магазинами есть неиллюзорная возможность не получить орехи, а бонусом потерять время, деньги и нервы если ввяжетесь в разбирательства. Такие печальные дела.

Пересиска с пердставителем могозина:
Клиент (далее К): -Платежка на заказ 5ХХХХ_1/1 не пришла на почту parovoz-rzd@ХХХ.com

Магазин (далее М): -Добрый вечер, платежка вы имеете ввиду реквизиты на оплату?

К: -да

М: -Походу был сбой, вообще за это время не вижу исходящих на почте
2ХХХ 2ХХ1 ХХХ8 7Х1Х (Сбербанк).
-Получатель ХХХХХХ ХХХХХХХ Х.
-К оплате 3500
-"Super Haze genetics" fem (IZI / LimEd) ( 3 seeds) (1 шт)
[37179] "Blueberry Haze genetics" fem (IZI / LimEd) ( 3 seeds) (1 шт)
-Состав заказа

К: -ок
-спасибо
-после оплаты номер зааза на почте смотреть или здесь спрашивать?
-в смысле для получения в постамате когда прибудет

М: -Номер вашего заказа ХХХХХ_1, после оплаты уведомление об оплате на почту должно пройти, сейчас все хорошо работает
Как вам удобнее, на почту код отправим как придет, если по треку он поступил, а на почте письма нет - пишите сюда

К: -ок
-Всего доброго

К: -Оплатил заказ №ХХХХХ_1

М: -Добрый вечер, минуту

К: -Здравствуйте.
-заказа N ХХХХХ_1 не получали номер для постамата?
то статус на сайте почты не меняется, не понятно, может его уже доставили в постамат
Прибыло в сортировочный центр
21 мая 2024, 00:33 3ХХХХХ, Город получателя

М: -Добрый вечер. Нет. кода пока не было.

К: -ну норм, значит почта тупит, ждем тогда

М: -Да, ждём.

К: -Добрый день.
-Заказ NХХХХХ_1.
-В ячейке пусто, к кому обращаться?
-Просто ж отправление без адресата было, боюсь, что почта пошлет. Может вы обратитесь? Что вообще в такой ситуации делать не сталкивались?
рпо 800ХХХХХ12ХХХ5

М: -Здравствуйте. Напишем запрос на почту - разберёмся. Поднимут видео с камеры - блин, неприятно, конечно, надо подождать.

К: -Я так понимаю курьер закрысил. Да будьте любезны, обратитесь.

М: -Обязательно. Только после выходных уже - в рабочее время. Почта очень неповоротлива в таких вещах..

К: -То мало того что в сортировке с начала суток вторника лежало. так еще и это. Вообще прекрасно. А еще момент если курьер скрысил и вскрыл, обнаружил что в посылке семки, то когда его спросят что там как быть тогда?
Это понятно

М: -не переживайте - ваших данных нет нигде - мы разберёмся.

К: -хорошо
- главное потом, после разбирательства, в следущий раз как прийду забирать отправление не ждали сотрудники органов которым стуканет почта/курьер
-вот о чем переживание

М: -посоветую сменить службу доставки или хотя бы почтамат другой
лучше уж службу доставки тогда сменим, нафиг эту почту
можно сдеком получение по коду без документов в пвз
или боксберри аналогично

К: -ок, но это ж после того как разберемся с этим, тогда жду на почте информацию о ходе дела

М: -да, конечно. до понедельника пока пауза.

К: -это понятно.
- ладно, спасибо

М: -Да, всего доброго

К: -Добрый день.
-По поводу украденного заказа вчера с почтой не связывались? Как там дела?

М: -Здравствуйте. Вчера написали им претензию, ответа пока нет. ждём.

К: -А они точно ответят? Были ранее прицеденты подобные с ними? Или мои деньги вникуда ушли и теперь ниего не добиться от них?

М: -Нет-нет, не волнуйтесь. всякое бывало. но наши клиенты ничего не теряют (кроме времени и нервов)
Обязательно ответят и разберутся кто угнал посылку.

К: -Понятно. Тогда я позже поинтересуюсь или так же на почте жду информации по ходу дела. До связи!

М: -Да, на связи. Хорошего дня!

К: -спасибо

К: -Добрый день.
-Есть подвижки какие-то по проблеме?

М: -Здравствуйте. мы получили официальный ответ от почты.
image.png

К: -Замечательный ответ. Только проблема, что получатель отправления не получил.
А амое главное получается, что меня кинули доставщики, а кроме отписки они ни каких доказательств не предоставили.
Соответсвенно напрашивается вопрос, что дальтще? Вы удовлетворяетесь ответом сраной почты и тоже отшиваете клиента или что-то с этим будете делать?
М: -Почта России посмотрели по записи с камер наблюдения, что ячейка была заполнена курьером, и далее клиент получил из ячейки посылку.
К: -Вы сейчас повторяете отписку почты. По-факту я ничего не получил. Почта простмотерла запись, но саму видеозапись не предоставила. Замечательно, получается я должен верить им на слово?
В общем, как я понимаю, вы тоже как и почта шлете клиента в известном направлении, говорите что я все получил и желаете дальше обращаться в дальнейшем, все верно понимаю?
Если так, то чтож, считаю что меня кинули на 3,5к, отчаливаю и желаю вам всего хорошего
"Нет-нет, не волнуйтесь. всякое бывало. но наши клиенты ничего не теряют (кроме времени и нервов)"
особенно иронично звучит, потому как по-итогу клиент потерял еще и деньги. Ну это 5+ что тут сказать.

М: -Если посылка утеряна или не заложена в ячейку почтамата, то почта разбирается и находит пропажу. У нас нет никаких оснований сомневаться в правдивости ответа почты. Недавно был аналогичный случай, в итоге посылку нашли и отдали клиенту.
Мы сейчас запросим видео с камер. Ждём.

К: -Сейчас почта дала официальный ответ, что посылка ВРУЧЕНА, тоесть она уже якобы находится у меня и я ее получил. Они в таком случае ничего уже найти не смогут, т.к. ее по-факту скрысил курьер и возвращать он ее в нераспечатаном и неизменном виде не сможет с высокой долей вероятности.
А то что почта отрицает тот факт, что ее курьеры могут заниматься воровством отправлений бьет по имиджу той самой почты и ее услуги с постаматами" Естественно ей это не выгодно.
Получается ао вашей логике, что почта есть истина в последней инстанции, которая просто не может предоставлять ложную информацию и нагло врать, а я, клиент, решил все выдумать и получить вторую такую-же посылку с одинаковым набором семян и организовал все это разбирательство. Верно складываю ваши умозаключения и написанный выше текст?
Во-первых у меня теперь есть величайшие сомнения, что почта вам предоставит видеозапись в связи с ее ответом. А во-вторых я так понимаю она может затягивать отказ неограниченно долгое время, которое я из-за сложившеяся ситуации теряю.
Такая ситуация выгодна только почте и магазину, что если долго отмораживать клиента и бесконечно долго заниматься заведомо проигрышным для клиента делом он в итоге отвалится и более причинять беспокойства не будет тихо утерев сопли и отчалив в закат.

Все верно на почте написано, выдано, так как ячейка открыта по коду доступа, а то шо туда не положили, ну может курьер молодой был какой и вдруг он увидел знаковый адрес отправки , ну вот как тут отказаться то?
Это человеческий фактор, ты должен его понять и простить и хорошего урожая пожелай ему, а так же ума, и шоп так больше не делал

А девушку если что не жалко?
Вобщем то история со счастливым концом.

А так то, вобщем, Почта России нормальная шарага, просто ей как и всем остальным надо уметь пользоваться, тогда вопросов будет меньше

Добавлено спустя 4 минуты 41 секунду:

Дык он расчитвал спецназовцы РНК будут девушку бить нежно, и возможно не будут допрашивать на месте с пристрастием, так как увидят шо у неё маникюр свежий, а повезут в отдел - таки семки берет, а это товар очень опасный и к обороту строго воспрещен
И по поводу шо делать то - перезаказывать, и уже минуя курьера снова засылать торпеду за заказом

Девушка в отместку посылку и скрысила, инфа сотка

хм.. кучно пошло с заказами чтото

Та уже прорастила стопудово и в бокс на вегу поставила
Она не скрысила, а хочет намекнуть ТС, что не надо свою скво в пещеру первой запускать, на случай если голодный мишка там обитает .

Постаматы, девушки, ркн, спеназ. Заказ на 3.5к) Ну вы и заморачиваетесь... Так же бы заказным заказаал на подруги и все было бы впорядке

Лучше так чем залила бы солью на предцвете

Добавлено спустя 2 минуты 47 секунд:
ТС истеричка) тебя еще даже не послали, а ты уже строчишь жалобы и включаешь обиженку в чате

Погоди разрулят может

Девушка работает в городе и постоянно забирает мои заказы с ВБ и озона чтобы спецом не ехать из села в город, и этот заказ с ячейки ПЧТЫ РСИИ ничем от них не отличается. Это по поводу скудоумных замечаний по поводу торпед и сецназа в засаде ожидающего ее в соседней ячейке. И ксате аОНАНИмноздь в таких вещах как гров правила этикета, если забыли.
По поводу того что она могла скрысить - шиза, ибо живем вместе уже очень давно, она не курит, но и против ничего не имеет, так что этот вариант отметается сходу. Кстати по этой же причине отметается вариант с заказным на ее имя, нет разницы тогда в таком случае можно и на себя было брать. Ну а че, зввучит надежно. Следущий заказ орехов строго на свой адрес. Нахуй заповеди гровера и все эти пережитки исторического материализма.
А вот то, что курьер крыса и просто них не положил в ячейку, а скомуниздил себе - факт, ибо он был последним звеном в этой муторной и мутной цепочке ограждающей меня от орехов, но только хер это докажешь когда заинтересованное лицо только ты один, а доступ к видеонаблюдению наоборот у лица незаинтересованного.
По поводу истеричностьи вам виднее, но судя по отписке пчты магазу и сотрудника магаза мне я сделал однозначный вывод, что меня кинули и разбираться никто не будет, а максимум пару-тройку недель покормят завтраками и приведут к тому же знаменателю с отпиской, что "получение вручено, ячейка открыта по коду с смс - идите на йух". Вот я и отписал свой случай, кому надо свои выводы сделает.

Безопасность и анонимность забирать заказ из постамата... ТС, может тебе не стоит цикл начинать?
При заборе заказа с постамата тебя фотографирую несколько раз, на него всегда направлена камера и о какой анонимности идет речь, если можно получить заказное письмо 1 класса на адрес почты до востребования по названному имени?
Там тебе бабушка-оператор выдаст твое письмо, ну или подруге твоей и моментально про тебя забудет.
Ну или найди килдыря со своего села и за бутылку пусть ему придет на адрес заказное - такая же степень анонимности, как на постамат Почты России заказывать
Правда не факт, что за бутылку же он тебя и не сдаст ментам, но, как видишь, Почта России кидает не хуже.
К конторе продавцу какие могут быть вопросы? Они работу выполнили.
Ладно бы ты у них был постоянник, а так единичный заказ и сразу "происшествие"
За десятки лет использования ПР у меня лично один раз только терялась посылка, но через месяц нашлась, хотя на уши пришлось поставить всех кого достал.

Могу помочь, отослать немного семян. Автики реугляры есть всякие, немного фемок, ранники экспериментальные. Ты на аутдор или в бокс?

А у меня вообще с ней никада вопросов не было, всегда все не спеша и ровно
ТС ты это чего обижаешься на легкий троллинг и шутки в сторону твоей недальновидной политики по работе с почтой?

честно, лень читать всю переписку, но был случай:
заказал принт GT, по трекеру - пришёл
в ящике нет
заказывал по согласию на девушку, она пробивная и пошла разбиратьсяна почту, письмо заказное, все дела, за него надо расписаться
оказалось, рассыльная, постучалась в забор, собаки нет, и просто кинула конверт за ограду и пох
в итоге, нашли письмо с принтом, между забором и доской, его подпирающей, это лютый пиздец
через неделю
спасибо комраду, который всё норм запаковал!

Zylo, Эта не Черепажка была ? Скажу больше ,сейчас менты не успевают разбиратца с каждым отдельно если мелочь команда просто отметать письма и пох ,кто пойдет жаловатца на это дело ..Я бы непошёл зачем нам Кузнец?

Она бы не стала. Да, Черепажка?

Почему ТС девушку в качестве фигуранта не рассматривает?

Про первое не знал, т.к. никогда в жизни сам с ними не сталкивался, девушка постоянно сама заказывает и мое иногда забирает, а я ток в ПВЗ тк в 15км от дома. Да и про постаматы эти магазины навяливают а-ля самый безпаливный способ блаблабла, вот я и повелся.

К конторе-продавцу вопрос только в подержке клиента, я же написал в первом посте. Вот мой случай разбери, я с Почтой бодаться не могу т.к. получателем по документам я не значусь т.к. получение без ФИО и регданных, а следовательно по поводу украденной посылки может бодаться только отправитель, тоесть магаз. Тоесть в данном случае он выступает как представитель интересов покупателя, но он просто удовлетворился типовыми отписками Почты, а после вовсе ответили "-Почта России посмотрели по записи с камер наблюдения, что ячейка была заполнена курьером, и далее клиент получил из ячейки посылку." Что как бы автоматически говорит о том, что они считают, что я сам у себя украл посылку и просто вымораживаю бесплатный заказ и правды от них уже не добиться т.к. им просто пох. Тоесть уровень поддержки клиента особенный, наплевать старый это клиент или новый. Если к новым дерьмовое отношение, то если освещать такие моменты то их и меньш будет ведь магазин семок это не только про всхожесть и оригинальность орехов (чем судя по голосовалке олка магазин-таки грешит), но и поддержка клиентов, а тут получается деньги присылай, а дальше нам все равно. И вроде бы не поспорить, работу то свою они выполнили...

Я тоже впервые столкнулся с такой херней на почте, до этого раза 4 семки заказывал на кореша ныне покойного и все четко было, но там и отправления адресные были. И на авито-доставкой много раз через почту заказывал, все тип-топ, но опять-таки там каждый раз отправления адресные, а в данном случае отправление безадресное, что и сыграло со мной злую шутку.

Я в бокс хотел зарядить что-то сативное, но видимо не судьба. Заряжать в бокс ни раннецветы, ни автики желания нет - это только для аута когда важно дешево и много. Я же хотел одно-два растения чтобы проклюнулись из 6 орехов, но качественная относительно сортовая (насколько может позволить нонейм банк изя сидс) сативодоминантная, а лучше чисто сативная дудка. Но видимо не судьба в этот раз, буду попускаться дальше, пока не вырублю когда-то и где-то стоящих орехов. А за предложение спасибо конечно, но я не горазд незнакомым мне форумчанам давать свой адрес, с фото-постаматами лоханулся уже, достаточно наверное бить так по яйцам анонимности.

Добавлено спустя 9 минут 17 секунд:

Ответ во втором сообщении. Она наоборот заинтересована чтобы у меня курево было, ибо с ее слов когда я курю, то становлюсь менее раздражительным и нервным, что сказывается на отношениях и семейной жизни в лучшую сторону.

rastamanvmore, не увидел в диалоге с магазином что тебя собираются слать на хер, наоборот он те пишет что клиенты максимум время и нервы теряют, расслабься, подожди


Вообще можно и самому почту потрясти, семена у нас легальные, дома у тебя ниче не растёт, че стесняться вообще

Сами себе придумываете вертяки и сами потом страдаете.

Ля,у вас столько талантливых бридеров,а вы все по перекупам шаритесь

BruzgaGlue, сейчас мало кто из перекупов то в постаматы отправляет

193117, вам виднее,всяко. Но тот же СаняФишер отправил бы жменю семок на 3.2к,что хватило бы на несколько сезонов. Достаточно идейных "растаманов из глубинки",чтоб не контачить с магазинами.
Магазы-вавилон,йащитаю,я вот тоже заведу себе регов на семки-как накурюсь вдоволь,наверное

.. скоро семки закладками продовать начнут..

BeastyAttractor, Lol , уже как пару лет, если не больше

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд:
За сим, стаю очень правильным иметь стратег запас семян на всякие случаи.

Вот это самый правильный вывод . Сам хотел в свое время опылить медикаловских 2046 и 1024 девок (из микс-набора когда такие еще были в продаже) стабильным сативным стрейном, для этого срезал и укоренил клоны с низух, а мужика к ним в пару так и не нашел, в наличии только уличные дикоросы были,а ими не хотелось. В итоге всё пролюбил т.к. поставил окрепших клонов на цвет и скурил как и их мамок. Теперь вот локти кусаю и выбираю из сортов говна. Из этого вывод - надо сразу же реализовывать задуманное пока есть возможности, ведь потом их может и не быть